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お客様インタビュー

顧客事例�A

静岡県静岡市（平成22年5月／築36年／工期45日／工事費約1000万円）

静岡県にお住まいの中山さまのご自宅に伺いました。
中山さまご家族は、ご夫婦と子供2人の4人家族です。古いお家だったんですが、建て替えではなく全部リフォームしました。外装も内装も、特に耐震工事には力を入れました。

リフォームでも地震に強い家に出来るんですね。

―耐震リフォームをしようと思うようになったのは、いつ頃、どんなきっかけでしたか？

ご主人：

古い家でしたので、リフォームを考えていました。最初は耐震工事のことはまったく考えてなかったです。（笑）とにかく古いし、汚いし、オンボロでした。
外壁と水廻りをリフォームしようといろいろ調べていたんです。そしたら耐震工事のことを知りました。

奥　様：

そう、だからそれまでは、耐震工事のことはまったく知らなかったです。私たち。新築で立て直さないと、地震に強い家なんてできないって思っていました。リフォームでも地震に強い家に出来るんですね。

耐震リフォームで1階から2階にリビングを持ってきました。日当たりがよくなりました。

自分では良い業者と良くない業者の区別はできないですから。

―「耐震リフォーム見積り無料ナビ」のことは、いつどうやって知りましたか？

ご主人：

インターネットでみました。リフォーム業者を探しているときです。
耐震工事ってどこのリフォーム会社でもできるわけではないんですね。耐震診断だったり、専門知識が必要なんだなって思いました。で地元の優良業者を紹介してもらえるってことで、とりあえず問合せしました（笑）
自分では良い業者と良くない業者の区別はできないですから。
最初はちょっと躊躇しましたけど。聞くだけ聞いてみようって。

奥　様：

そう、しつこく売り込まれるんじゃないかって、心配でした。

最初からいろいろ相談にのってくれたから

―その時の第一印象はいかがでしたか？

ご主人：

すぐに、牧野さんからお電話をいただきました。びっくりしました。というのは、メールが送られてくるのか、資料が送られてくるのかなって思っていましたし、いくつか業者の連絡先が書かれていて、好きなところどうぞって感じかなって思っていたんです。それが、電話で丁寧に説明してくれるは、こっちの悩みっていうのか、要望を全部聞いてくれたんです。それ後2社を紹介いただきました。

奥　様：

あの時結構長い時間話してたよね。

ご主人：

最初からいろいろ相談にのってくれたから。びっくりしました。
受付の人がやってるんじゃないんですね。

奥　様：

そう、建築士だから専門家でしょ。
その方からいろいろ教えてもらえたのは良いよね。

セールスとか訪問販売はすぐに帰ってもらうから。

―他のサイトや業者と比べられましたか？

ご主人：

正直に言うと他にもいくつか聞いたりしました。

奥　様：

飛び込みのセールスも来たよね。すごいタイミングだったんです。
リフォームを考え始めたころに。

ご主人：

ピッタリなタイミングだった。盗聴器でも仕込んでるんじゃないかって話したな。

奥　様：

うん。その時は私しかいなくて、リフォームだけじゃないけど、セールスとか訪問販売はすぐに帰ってもらうから。

ご主人：

比べた業者はハウスメーカーと近くにあるリフォーム屋さんです。

何社かとやり取りをすると、何となくわかりますね

―当サイトの登録業者に決めた理由はなんでしたか？

ご主人：

まずハウスメーカーですが、来た営業マンの方はとても感じが良かったですよ。
ただ詳しい工事のことは知らないように思いました。あと、見積りが高かったです。一番高かったですね。会社の決まりがあるから値引きも難しいらしく。

奥　様：

感じは良いんですけどね。でもしつこかったですよ。電話が多かったですね。
断りづらくて。最後は主人が断りましたけど。

ご主人：

そんなにしつこかったっけ？

奥　様：

あなたは仕事に行ってるから、電話は自宅にかかってきてたから。

ご主人：

そうか。まあ。もう1社は、近くのリフォーム屋さんですけど、ここは耐震工事はあんまりしてなかったんだろうね。きっと。牧野さんから紹介してもらった業者さんは床下とかも調べてたんだけど、ここは床下とか全く見ずに、図面だけでやり取りしてました。だから違うなって思ったんですよ。

奥　様：

何社かとやり取りをすると、何となくわかりますね。えらそうだけど（笑）

ご主人：

そう、何となくね。最終的には信用出来るとこで決めました。それと、ウチの間取りだとどうしても居間の途中に壁を作らないといけないって言われたんです。これがどうしても嫌で。あきらめていたんですけど、この業者の方だけが違う方法を考えてくれたんです。屋根を軽いものに交換しようって。そうすればこの壁は作らなくても大丈夫だと。その分お金かかったんですけど、中途半端なとこに壁があることを思えばいいかなって。それが決め手ですね。

たくさんの友達を連れてくるようになったそうです

リフォームと耐震補強とまとめて両方できたのは本当に良かったです。

―耐震リフォーム後に実際に生活してみて、ご感想をお聞かせください。

ご主人：

揺れが少なくなったと思います。当初はリフォームしか考えてなかったけど、このタイミングで耐震補強工事もできたのは本当に良かったです。東日本大震災ではこちらは被害はなかったけど、次は東海地震だってずっと言われていますから。
もし耐震工事をしないで、リフォームしかしてなかったら、また工事をしないといけないのかなって考えちゃいますね。リフォームと耐震補強とまとめて両方できたのは本当に良かったです。

奥　様：

本当に耐震工事のことをあのタイミングで知れてよかったです。
まだどれだけの効果があるのかはわからないですけどね。

一番高い見積りより80万円も安くできたんです。主人と二人で驚きました。

車のおもちゃが大好きです

ご主人：

それは、地震が来てみないとね。でも強風でも揺れなくなったし。小さな地震ではペット（猫）も気づかないぐらい揺れが小さくなりました。地震に強くなったのは間違いないと思います。あとはどれだけの大地震に耐えられるか？ですね。

奥　様：

屋根の工事を省けば一番高い見積りより80万円も安くできたんです。主人と二人で驚きました。ありがとうございます。
屋根がそのぐらいだったから、屋根の工事代が得した感じですね。

ご主人：

安くできたね。本当に。

オンボロな家でもきちんと耐震補強工事ができるんだなって思いました。

―ここがポイントだったなっていうところを教えてください。

ご主人：

耐震リフォームではないリフォームを考えている方にこそ、耐震リフォームを同時にすることをお勧めしたいです。家全体を耐震リフォームするには費用もかかるし日数も長くなるので、1部屋だけでもいいから少しずつ耐震リフォームをするといいのでは？まとめてやる方がいいだろうけど。

奥　様：

工事中は実際に見たほうがいいと思います。
写真を撮ったり、業者に撮ってもらったり。

ご主人：

そうだね。あと耐震診断もせず、行き当たりばったりにチェックするような業者はやめたほうがいいですよ。複数の業者から見積もりを取ることをお勧めします。建て替え出来れば、全く問題ないでしょうが、そんなにお金の余裕がないので耐震補強をしました。うちみたいなオンボロな家でもきちんと耐震補強工事ができるんだなって思いました。最後は決断でした。

奥　様：

子供たちも大喜びで、工事してからはお友達をよく連れてくるようになりました。きれいなお家になって、子供たちも前より元気になったような気がします。
ありがとうございました。

―本日はお時間をいただいてありがとうございました。

とても仲の良いご家族でした

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